سياسة الخصوصية

نحن موقع yolkd.ae، موقع دعم قرارات تابعة، ولسنا بائعاً أو تاجراً رسمياً. تساعد هذه الصفحة في توضيح كيفية تعاملنا مع المعلومات التي تشاركها معنا. هدفنا هو مساعدتك في العثور على قطع غيار متوافقة لـ Roomba ومشاركة عروض شركائنا، دون أن نكون طرفاً في عملية البيع أو الشحن أو الدفع.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع معلومات الاتصال الأساسية مثل اسمك وبريدك الإلكتروني عندما تتواصل معنا عبر contact@yolkd.ae. نستخدم هذه المعلومات فقط لمعالجة طلبك وإعادة توجيهه إلى التاجر أو المورد المناسب عند الضرورة.

كيف نستخدم المعلومات

• نستخدم معلوماتك لإرسال استفسارك إلى التاجر أو المورد المعني.
• لا نشارك معلوماتك مع أطراف أخرى غير الجهات المرتبطة مباشرة بمعالجة طلبك.
• لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها لأغراض تسويقية.

تخزين البيانات وأمانها

نتخذ إجراءات معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به. نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتنفيذ طلبك أو وفقاً للمتطلبات القانونية.

جهات الاتصال والمساعدة

إذا تواصلت معنا، فإننا نستلم طلبك ويمكننا إعادة توجيهه إلى التاجر أو المورد المعني. من الأمثلة على الطلبات التي يمكننا تحويلها: استلام قطعة خاطئة، منتج مفقود، أو استفسار عن تأخير التوصيل. أما القرارات المتعلقة بالشحن والتوصيل والإرجاع والاسترداد والضمان فتعتمد على سياسات التاجر أو المورد.