Politique de retours
yolkd.ae est un site d’aide à la décision par affiliation, et non le vendeur ou le commerçant responsable des transactions. Nous vous aidons à identifier des pièces compatibles pour vos appareils et à consulter des offres de nos partenaires. Les retours, remboursements et échanges sont gérés exclusivement par le marchand ou le fournisseur auprès duquel vous avez effectué votre achat.
Qui gère les retours ?
Le marchand ou fournisseur partenaire est seul compétent pour accepter ou refuser un retour, traiter un remboursement ou gérer un échange. yolkd.ae ne reçoit pas de colis, ne procède à aucun remboursement et ne dispose d’aucun centre de retour. Les politiques de retour varient selon le marchand, le produit et le lieu de livraison. Exemples de questions qui relèvent du marchand : délai de retour, état requis du produit, frais de renvoi, suivi du remboursement.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Si vous rencontrez un problème avec une commande passée via un lien partenaire de yolkd.ae, vous pouvez nous contacter à contact@yolkd.ae. Nous recevons votre demande et pouvons la transmettre au marchand ou fournisseur concerné. Nous pouvons par exemple relayer une demande concernant : une pièce incorrecte reçue, un article manquant, une question sur un délai de livraison. Notez que nous ne pouvons ni garantir un résultat ni accélérer le traitement ; celui-ci dépend des procédures du marchand.
Précautions à prendre
- Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires complètes ou vos mots de passe dans vos messages de demande.
- Conservez votre numéro de commande et le nom du marchand pour faciliter le suivi.
- Les délais de réponse et de traitement varient selon le marchand ; nous ne pouvons pas les fixer.
yolkd.ae est un site d’aide à la décision et ne vend pas de produits. Les achats sont finalisés sur les sites de nos partenaires, dont les conditions générales s’appliquent. Nous pouvons transmettre votre demande de retour au marchand via contact@yolkd.ae, mais l’approbation et les délais relèvent de sa politique et des détails de votre commande.